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Gehäuse oder Bildschirm, Kompatibilität, Installation, Lieferung, Garantie: alle Antworten vor und nach Ihrer Bestellung. Ihre Frage fehlt? Schreiben Sie uns auf WhatsApp, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr.
CarPlay-Box oder CarPlay-Display: Was soll man wählen?
Alles hängt von Ihrem Originalbildschirm ab.
Unsicher? Senden Sie ein Foto Ihres Armaturenbretts per WhatsApp, und wir empfehlen Ihnen das passende Produkt.
Was genau ist eigentlich eine CarPlay-Box?
Die CarPlay-Box ist ein Modul, das hinter Ihrem Originalbildschirm an die vom Hersteller vorgesehenen Anschlüsse angeschlossen wird. Einmal installiert, ist sie nicht sichtbar. Ihr Bildschirm, Ihre Menüs und Ihre Originalfunktionen bleiben unverändert; die Box fügt lediglich drahtloses Apple CarPlay und Android Auto hinzu. Sie steigen in das Auto ein, das Telefon verbindet sich, und Navigation, Musik sowie Anrufe werden auf dem Originalbildschirm angezeigt. Wir bieten 377 Boxen an, von 179 bis 579 €, je nach Fahrzeug.
Was ist ein CarPlay-Display?
Das CarPlay-Display ersetzt Ihr Original-Autoradio durch einen Android-Touchscreen, der kabellos mit Apple CarPlay und Android Auto kompatibel ist. Jeder Bildschirm ist für ein spezifisches Fahrzeug konzipiert: Er übernimmt die Form der Konsole und die Originalanschlüsse für eine saubere Montage. Je nach Modell bleiben die Rückfahrkamera, die Lenkradsteuerung, das Radio, Bluetooth sowie die Klimaanlagenanzeige, sofern diese über den Bildschirm gesteuert wird, erhalten. Wir bieten 464 Displays von 109 bis 469 € an.
Behalte ich meine Rückfahrkamera, meine Lenkradfernbedienung, meine Klimaanlage, mein Bluetooth und mein Radio?
Mit einem Gehäuse: ja, alles. Das Gehäuse ersetzt nichts, es wird zum Originalbildschirm hinzugefügt. Rückfahrkamera, Lenkradsteuerung, Klimaanlage, Radio, Bluetooth: Nichts ändert sich.
Mit einem Bildschirm: im Allgemeinen ja. Die Rückfahrkamera, die Lenkradsteuerung, das Radio und das Bluetooth bleiben bei der großen Mehrheit der Modelle erhalten. Wenn die Klimaanlage über den Originalbildschirm gesteuert wird, wird sie auf den neuen Bildschirm übertragen. Diese Punkte hängen vom Fahrzeug ab: Sie sind auf jedem Produktblatt angegeben und wir bestätigen sie vor dem Versand per WhatsApp.
Funktioniert das mit iPhone und Android? Kabellos?
Ja. Alle unsere Gehäuse und Bildschirme sind kabellos mit Apple CarPlay (iPhone) und Android Auto (Android-Smartphone) kompatibel. Sie koppeln Ihr Telefon einmalig; danach verbindet es sich beim Starten automatisch, ohne dass Sie es aus der Tasche nehmen müssen. Sie finden Ihre Navigations- und Musik-Apps, Anrufe und Nachrichten auf dem Bildschirm des Autos wieder. Wenn Sie das Telefon wechseln oder von einem iPhone auf ein Android-Gerät umsteigen, bleibt das Produkt weiterhin nutzbar.
Wie viel kostet ein CarPlay-Adapter oder -Display?
CarPlay-Bildschirme kosten zwischen 109 und 469 € und CarPlay-Boxen zwischen 179 und 579 €, je nach Fahrzeug und Modell. Der auf dem Produktblatt angezeigte Preis ist der Endpreis: Umsatzsteuer nicht inbegriffen gemäß Artikel 293 B des CGI. Sie können in 3 Raten mit Klarna bezahlen. Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 199 € nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz kostenlos. Zubehör: Universal-Rückfahrkamera 39 €, kabelgebundenes Mikrofon 18,90 €, Demontage-Set 12,90 €, professionelle Installation 69 €.
Wie finde ich heraus, ob ein Produkt mit meinem Auto kompatibel ist?
Nutzen Sie den Kompatibilitätsfilter auf der Website: Wählen Sie die Marke, das Jahr und dann das Modell Ihres Fahrzeugs aus. Sie erhalten nur die Bildschirme und Gehäuse, die für Ihr Auto vorgesehen sind. Überprüfen Sie anschließend auf der Produktseite, ob das Bild genau mit Ihrem Bildschirm oder Ihrer Konsole übereinstimmt. Sollten Sie Zweifel haben, senden Sie uns ein Foto Ihres Bildschirms oder Ihres Armaturenbretts per WhatsApp. In jedem Fall überprüfen wir die Kompatibilität jeder Bestellung, bevor wir sie versenden.
Mein Fahrzeug erscheint nicht in der Auswahl, was kann ich tun?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Marke, Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs sowie einem Foto Ihres Bildschirms oder Armaturenbretts. Wir decken über 800 Fahrzeuge und 45 Marken ab: Es ist gut möglich, dass eine Lösung existiert, auch wenn Ihr Modell noch nicht aufgeführt ist. Wir antworten in der Regel innerhalb einer Stunde während der Tageszeit mit dem passenden Produkt oder einer klaren Antwort, falls es noch keine Lösung für Ihr Fahrzeug gibt. Wir werden Ihnen niemals ein Produkt verkaufen, dessen Kompatibilität nicht bestätigt ist.
Was passiert, wenn das erhaltene Produkt nicht kompatibel ist?
Wir nehmen es zurück und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Das ist unser Versprechen: Wenn das Produkt nicht zu Ihrem Fahrzeug passt, verlieren Sie nichts. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per WhatsApp mit einem Foto des Produkts und Ihres Bildschirms. Wir bestätigen das Problem, organisieren die Rücksendung und erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des Pakets. Falls eine andere Referenz zu Ihrem Auto passt, können wir Ihnen auch einen Umtausch anbieten. Dies kommt jedoch selten vor: Jede Bestellung wird vor dem Versand überprüft, genau um eine solche Situation zu vermeiden.
Wird die Kompatibilität vor dem Versand geprüft?
Ja, systematisch. Bevor wir Ihre Bestellung versenden, prüfen wir, ob das gewählte Produkt exakt der Marke, dem Modell, dem Baujahr und dem Originalbildschirm Ihres Fahrzeugs entspricht. Sollte uns ein Punkt unklar sein, kontaktieren wir Sie über WhatsApp, um ein Foto oder eine genauere Angabe anzufordern, bevor wir das Paket vorbereiten. Diese Überprüfung ist in unserer Versandzeit von 24 bis 48 Stunden inbegriffen. Und sollte das Produkt wider Erwarten nicht passen, wird es zurückgenommen und vollständig erstattet.
Kann ich Ihnen ein Foto zur Überprüfung der Kompatibilität senden?
Ja, das empfehlen wir sogar im Zweifelsfall. Machen Sie ein Foto von Ihrem Originalbildschirm oder Ihrem Armaturenbrett, wenn möglich bei eingeschalteter Zündung, und senden Sie es per WhatsApp an +33 7 56 85 68 36 unter Angabe von Marke, Modell und Baujahr des Fahrzeugs. Wir antworten in der Regel innerhalb einer Stunde tagsüber, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr, mit dem Link zu dem für Ihr Fahrzeug passenden Produkt.
Wie viele Fahrzeuge und Marken decken Sie ab?
Mehr als 800 Fahrzeuge und 45 Marken, mit 464 CarPlay-Bildschirmen und 377 CarPlay-Boxen im Katalog. Jede Referenz ist spezifisch für ein Fahrzeug: Es handelt sich nicht um ein Universalprodukt, das angepasst wird, sondern um einen Bildschirm oder eine Box, die so konzipiert ist, dass sie die Form und die Anschlüsse des Originals übernimmt. Am einfachsten finden Sie sich zurecht mit: dem Auswahlmenü für Marke / Jahr / Modell auf der Website oder einer Nachricht per WhatsApp mit einem Foto Ihres Bildschirms.
Wie lange dauert die Installation?
Rechnen Sie mit durchschnittlich 30 bis 45 Minuten. Die Zeit hängt vom Fahrzeug und vom Produkt ab. Bei einem Interface muss das Originaldisplay abgeclipst, das Interface an die bestehenden Anschlüsse angeschlossen und alles wieder eingesetzt werden. Bei einem Bildschirm muss das Autoradio ausgebaut, der neue Bildschirm an die Originalanschlüsse angeschlossen und anschließend in die Konsole geclipst werden. Jedem Produkt liegt eine Anleitung bei und unser Team ist während des Einbaus bei Fragen über WhatsApp für Sie erreichbar.
Welche Werkzeuge werden benötigt?
Wenig. Das wichtigste Werkzeug ist ein Satz Kunststoff-Demontagehebel, um die Verkleidungen und den Bildschirm oder das Autoradio ohne Kratzer am Armaturenbrett zu lösen. Wir bieten dies als Zubehör an: das Demontageset für 12,90 €, das besonders für den Einbau eines Bildschirms empfohlen wird. Je nach Fahrzeug kann ein Schraubendreher für die Befestigungsschrauben nützlich sein. Kein Löten, kein Schneiden, keine elektrischen Werkzeuge: Die Anschlüsse erfolgen über die Originalstecker im Plug-and-Play-Verfahren.
Sollte man handwerklich begabt sein oder einen Profi beauftragen?
Nein, es sind keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich. Die Produkte werden an die Originalanschlüsse des Fahrzeugs angeschlossen, ohne dass Kabel durchtrennt oder abisoliert werden müssen. Die mitgelieferte Anleitung beschreibt die einzelnen Schritte, und Sie können uns während des Einbaus über WhatsApp kontaktieren: Wir begleiten Sie live. Sie können Ihren Bildschirm oder Ihre Box also innerhalb von 30 bis 45 Minuten selbst installieren. Wenn Sie sich nicht selbst darum kümmern möchten, wählen Sie auf der Produktseite die Option „Installation durch einen Fachmann“ für 69 € aus.
Wie funktioniert die professionelle Montageoption für 69 €?
Wählen Sie auf der Produktseite die Option „Installation durch einen Fachmann“, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen; diese wird mit 69 € zusätzlich zum Produktpreis berechnet. Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus Partner-Installateuren zusammen. Nach Ihrer Bestellung ruft Sie ein Partner-Installateur an, um einen Termin zu vereinbaren und Ihren Bildschirm oder Ihre Box zu installieren. Wenn Sie vor der Bestellung prüfen möchten, ob ein Installateur in Ihrer Region tätig ist, fragen Sie uns einfach über WhatsApp.
Muss man Drähte durchtrennen oder die Originalverkabelung ändern?
Nein. Unsere Bildschirme und Geräte verwenden die Originalanschlüsse des Fahrzeugs: Sie ziehen den Stecker des Autoradios oder des Bildschirms ab, schließen das neue Produkt an, und das war es schon. Es werden keine Kabel durchtrennt, abisoliert oder verlötet. Der Einbau ist reversibel: Sie können den ursprünglichen Bildschirm oder das Autoradio jederzeit wieder einbauen, zum Beispiel vor dem Wiederverkauf des Autos. Das macht die Installation auch ohne besondere Fachkenntnisse möglich.
Was tun, wenn ich während der Installation nicht weiterkomme?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr. Senden Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video von dem Schritt, der Probleme bereitet: Wir antworten tagsüber in der Regel innerhalb einer Stunde und begleiten Sie, bis alles funktioniert. Sollten weiterhin Zweifel am Produkt selbst bestehen, führen wir eine Ferndiagnose durch und organisieren bei Bedarf einen Umtausch. Sie sind mit Ihrem Dashboard nie allein.
Welches Zubehör bieten Sie an?
Vier Zubehörteile, die entwickelt wurden, um Ihren Bildschirm oder Ihr Gehäuse zu ergänzen:
Dieses Zubehör ist auf der Website verfügbar; die Installation kann direkt auf der Produktseite ausgewählt werden.
Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?
Ihre Bestellung wird nach Überprüfung der Kompatibilität innerhalb von 24 bis 48 Stunden aus Frankreich versandt. Der Standardversand erfolgt mit Sendungsverfolgung; rechnen Sie mit insgesamt 4 bis 5 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt des Pakets. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie die Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald die Ware versandt wurde. Wir liefern nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, ab einem Einkaufswert von 199 € in Frankreich, Belgien und der Schweiz. Unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt, ohne Überraschungen im nächsten Schritt. In jedem Fall ist der Versand nachverfolgbar und erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Überprüfung der Kompatibilität aus Frankreich. Bei den meisten Bildschirmen und Gehäusen ist der Betrag von 199 € bereits mit dem Produkt allein erreicht.
Liefern Sie nach Belgien und in die Schweiz?
Ja. Wir liefern nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz zu denselben Konditionen: Versand aus Frankreich innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Überprüfung der Kompatibilität, verfolgbarer Versand, kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 199 €. Unter diesem Betrag werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt. Die 2-Jahres-Garantie, das 14-tägige Rückgaberecht und der WhatsApp-Support gelten unabhängig vom Lieferland gleichermaßen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Besuchen Sie die Seite Bestellung verfolgen und geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrem Kauf erhalten haben. Dort können Sie den Status Ihres Pakets einsehen, von der Vorbereitung bis zur Zustellung. Sollten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden oder bewegt sich die Sendungsverfolgung nicht, schreiben Sie uns über WhatsApp mit Ihrem Namen und dem Bestelldatum: Wir prüfen das gerne für Sie.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay sowie Ratenzahlung in 3 Raten mit Klarna. Die Zahlung ist sicher. Die angezeigten Preise sind Endpreise, keine Mehrwertsteuer berechnet gemäß Artikel 293 B des CGI. Sie erhalten unmittelbar nach der Zahlung eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder sollten Sie während des Bezahlvorgangs Fragen haben, schreiben Sie uns bitte auf WhatsApp.
Wie funktioniert die Ratenzahlung in 3 Raten mit Klarna?
Wählen Sie beim Bezahlen Klarna und dann die Option der Ratenzahlung in 3 Raten. Der Betrag Ihrer Bestellung wird in drei Raten aufgeteilt; der genaue Zeitplan und die Bedingungen werden Ihnen angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen. Der Versand erfolgt nicht erst nach der letzten Rate: Ihre Bestellung geht wie bei jeder anderen Zahlungsmethode innerhalb von 24 bis 48 Stunden raus. Klarna ist sowohl für einen Bildschirm als auch für ein Gehäuse verfügbar.
Kann ich meine Meinung nach Erhalt noch ändern?
Ja. Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und der Bedienungsanleitung an uns zurückgeschickt werden. Benachrichtigen Sie uns unter WhatsApp oder per E-Mail an info@carplay-auto.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer: Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen für die Rücksendung mit. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Ich habe das Produkt bereits angeschlossen, kann ich es trotzdem noch zurückgeben?
Zwei Fälle.
Wie lange ist die Garantie und was deckt sie ab?
Auf alle unsere Bildschirme und CarPlay-Boxen gewähren wir 2 Jahre Garantie. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Defekte ab, die bei normalem Gebrauch auftreten: zum Beispiel, wenn sich der Bildschirm nicht mehr einschalten lässt, der Touchscreen nicht mehr reagiert oder die Box keine Verbindung mehr zum Telefon herstellt. Je nach Diagnose wird das Produkt repariert oder ausgetauscht. Unfallschäden sind nicht abgedeckt. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail auf: Sie dient als Kaufbeleg.
Wie läuft eine Garantieanfrage ab?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls möglich, einem Foto oder Video. Wir führen zunächst eine Ferndiagnose durch. Sollte tatsächlich ein Produktfehler vorliegen, organisieren wir den Umtausch oder die Reparatur und teilen Ihnen das weitere Vorgehen für die Rücksendung mit. Unser Kundendienst befindet sich in Frankreich, in Martigues: kein Versand ins Ausland. Sie verfolgen Ihren Fall über WhatsApp, von der ersten Nachricht bis zur Lösung.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Am schnellsten geht es per WhatsApp unter +33 7 56 85 68 36, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr. Wir antworten tagsüber in der Regel innerhalb einer Stunde. Sie können uns auch unter derselben Nummer anrufen oder uns an info@carplay-auto.com schreiben. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto bei, falls sich Ihre Frage auf die Kompatibilität, die Installation oder einen Defekt bezieht. CarPlay Auto ist ein Online-Shop: Wir haben keinen physischen Empfang, aber unser Kundenservice hat seinen Sitz in Frankreich, in Martigues.
Envoyez-nous votre question, avec une photo de votre écran si elle concerne la compatibilité. Nous répondons en général dans l'heure en journée.
