Varukorg (0)
Din varukorg är tom
Centre d'aide
Hölje eller skärm, kompatibilitet, installation, leverans, garanti: alla svar före och efter din beställning. Saknas ditt? Skriv till oss på WhatsApp, 7 dagar i veckan från kl. 09.00 till 20.00.
CarPlay-box eller CarPlay-skärm: vilken ska man välja?
Allt beror på din originalskärm.
Osäker? Skicka ett foto på din instrumentpanel via WhatsApp så hjälper vi dig att välja rätt produkt.
Vad är egentligen en CarPlay-box?
CarPlay-boxen är en modul som ansluts bakom din originalskärm, via de kontakter som tillverkaren har förberett. När den väl är installerad syns den inte. Din originalskärm, dina menyer och dina originalfunktioner förblir oförändrade; boxen lägger helt enkelt till Apple CarPlay och Android Auto, trådlöst. Du sätter dig i bilen, telefonen ansluter, och navigering, musik och samtal visas på originalskärmen. Vi erbjuder 377 olika boxar, från 179 till 579 € beroende på fordon.
Vad är en CarPlay-skärm?
CarPlay-skärmen ersätter din originalradio med en Android-pekskärm som är kompatibel med trådlös Apple CarPlay och Android Auto. Varje skärm är utformad för ett specifikt fordon: den följer konsolens form och använder originalkontakterna för en snygg installation. Beroende på modell behåller den backkamera, rattkontroller, radio, Bluetooth och visning av luftkonditionering när denna styrs via skärmen. Vi erbjuder 464 skärmar, från 109 till 469 €.
Behåller jag min backkamera, mina rattknappar, min luftkonditionering, min Bluetooth och min radio?
Med en box: ja, allt. Boxen ersätter ingenting, den läggs till originalskärmen. Backkamera, rattkontroller, luftkonditionering, radio, Bluetooth: ingenting ändras.
Med en skärm: i regel ja. Backkamera, rattkontroller, radio och Bluetooth behålls på de allra flesta modeller. Om luftkonditioneringen styrs via originalskärmen förs den över till den nya skärmen. Dessa punkter beror på fordonet: de anges på varje produktsida och vi bekräftar dem via WhatsApp före leverans.
Fungerar det med iPhone och Android? Trådlöst?
Ja. Alla våra enheter och skärmar är kompatibla med Apple CarPlay (iPhone) och Android Auto (Android-smartphone), trådlöst. Du parkopplar din telefon en första gång; därefter ansluter den automatiskt när du startar bilen, utan att du behöver ta upp den ur fickan. Du får tillgång till dina navigerings- och musikappar, samtal och meddelanden direkt på bilens skärm. Om du byter telefon, eller om du går från en iPhone till en Android, kan produkten fortfarande användas.
Vad kostar en CarPlay-box eller en skärm?
CarPlay-skärmar kostar mellan 109 och 469 € och CarPlay-boxar mellan 179 och 579 €, beroende på fordon och modell. Priset som visas på produktsidan är slutpriset: moms tillämpas ej, artikel 293 B i CGI. Du kan betala i 3 delbetalningar med Klarna. Fri frakt vid köp över 199 € till Frankrike, Belgien och Schweiz. När det gäller tillbehör: universell backkamera 39 €, trådbunden mikrofon 18,90 €, demonteringskit 12,90 €, installation av fackman 69 €.
Hur vet jag om en produkt är kompatibel med min bil?
Använd kompatibilitetsväljaren på webbplatsen: välj märke, år och sedan modell för ditt fordon. Du får endast fram skärmar och enheter som är avsedda för din bil. Kontrollera därefter på produktsidan att bilden stämmer överens med din skärm eller mittkonsol. Om du är det minsta osäker, skicka en bild på din skärm eller instrumentpanel till oss via WhatsApp. Vi kontrollerar i vilket fall som helst kompatibiliteten för varje beställning innan den skickas.
Mitt fordon visas inte i väljaren, vad ska jag göra?
Skriv till oss på WhatsApp med bilens märke, modell, årsmodell samt ett foto på din skärm eller instrumentpanel. Vi täcker över 800 fordon och 45 märken: det är möjligt att en lösning finns även om din modell ännu inte finns med i listan. Vi svarar vanligtvis inom en timme under dagtid med den lämpliga produkten eller ett tydligt svar om det ännu inte finns någon lösning för ditt fordon. Vi kommer aldrig att sälja en produkt till dig vars kompatibilitet inte är bekräftad.
Vad händer om den mottagna produkten inte är kompatibel?
Vi tar tillbaka den och återbetalar dig fullt ut. Det är vårt löfte: om produkten inte passar ditt fordon förlorar du ingenting. Kontakta oss helt enkelt på WhatsApp med ett foto på produkten och din skärm. Vi bekräftar problemet, ordnar returen och återbetalar dig så snart vi har tagit emot paketet. Om en annan artikel passar din bil kan vi även erbjuda ett byte. Detta är dock sällsynt: varje beställning kontrolleras före leverans, just för att undvika att detta sker.
Kontrolleras kompatibiliteten före leverans?
Ja, systematiskt. Innan vi skickar din beställning kontrollerar vi att den valda produkten stämmer överens med ditt fordons märke, modell, årsmodell och originalskärm. Om något verkar oklart kontaktar vi dig via WhatsApp för att be om ett foto eller förtydligande innan vi packar paketet. Denna kontroll är en del av vår leveranstid på 24 till 48 timmar. Och om produkten trots allt inte skulle passa, tas den i retur och återbetalas i sin helhet.
Kan jag skicka ett foto till dig för att bekräfta kompatibiliteten?
Ja, det är faktiskt vad vi rekommenderar i tveksamma fall. Ta ett foto av din ursprungliga skärm eller din instrumentpanel, med tändningen på om möjligt, och skicka det via WhatsApp till +33 7 56 85 68 36 tillsammans med bilens märke, modell och årsmodell. Vi svarar vanligtvis inom en timme under dagtid, 7 dagar i veckan från kl. 09.00 till 20.00, med länken till den produkt som passar ditt fordon.
Hur många fordon och märken täcker ni?
Mer än 800 fordon och 45 märken, med 464 CarPlay-skärmar och 377 CarPlay-boxar i sortimentet. Varje artikel är specifik för ett visst fordon: det är inte en universell produkt som man anpassar, utan en skärm eller box utformad för att passa originalets form och kontakter. Det enklaste sättet att hitta rätt: använd väljaren för märke/år/modell på webbplatsen, eller skicka ett meddelande på WhatsApp med en bild på din skärm.
Hur lång tid tar installationen?
Räkna med 30 till 45 minuter i genomsnitt. Tiden beror på fordonet och produkten. För en box behöver du lossa originalskärmen, ansluta boxen till de befintliga kontakterna och sätta tillbaka allt på plats. För en skärm behöver du ta ut bilradion, ansluta den nya skärmen till originalkontakterna och sedan klicka fast den i konsolen. En bruksanvisning medföljer varje produkt och vårt team finns tillgängligt på WhatsApp under monteringen om du har några frågor.
Vilka verktyg behövs?
Inte mycket. Det viktigaste verktyget är en uppsättning demonteringsspakar i plast för att lossa paneler och skärmen eller bilstereon utan att repa instrumentbrädan. Vi erbjuder detta som tillbehör: demonteringssats för 12,90 €, som rekommenderas särskilt vid montering av en skärm. Beroende på fordon kan en skruvmejsel behövas för fästskruvarna. Ingen lödning, ingen kapning, inga elverktyg: anslutningarna görs i originalkontakterna, helt plug and play.
Behöver man vara händig eller ska man anlita ett proffs?
Nej, inga särskilda förkunskaper krävs. Produkterna kopplas in i fordonets originalkontakter utan att behöva klippa eller skala några kablar. Den medföljande bruksanvisningen beskriver stegen, och du kan skriva till oss på WhatsApp under monteringen: vi guidar dig live. Du kan alltså installera din skärm eller box själv på 30 till 45 minuter. Om du föredrar att slippa göra det själv, väljer du alternativet "installation av professionell" för 69 € på produktsidan.
Hur fungerar alternativet för professionell installation för 69 €?
Markera alternativet "Installation av fackman" på produktsidan innan du lägger till varan i varukorgen; tjänsten kostar 69 € utöver produktpriset. Vi samarbetar med ett nätverk av partnerinstallatörer. Efter din beställning kommer en installatör att kontakta dig för att boka en tid och montera din skärm eller box. Om du vill kontrollera om det finns en installatör i ditt område innan du beställer, vänligen kontakta oss via WhatsApp.
Behöver man klippa kablar eller modifiera originalkablage?
Nej. Våra skärmar och enheter använder fordonets originalkontakter: du drar ut kontakten från bilradion eller skärmen, ansluter den nya produkten, och det är allt. Inga kablar klipps, skalas eller löds. Monteringen är reversibel: du kan när som helst sätta tillbaka originalskärmen eller bilradion, till exempel innan du säljer bilen. Det är också det som gör installationen tillgänglig utan några särskilda förkunskaper.
Vad gör jag om jag fastnar under installationen?
Skriv till oss på WhatsApp, 7 dagar i veckan från kl. 09.00 till 20.00. Skicka ett foto eller en kort video på det steg som orsakar problem: vi svarar vanligtvis inom en timme under dagtid och guidar dig tills allt fungerar. Om det kvarstår tvivel kring själva produkten gör vi en diagnos på distans och ordnar ett utbyte vid behov. Du är aldrig ensam framför din instrumentpanel.
Vilka tillbehör erbjuder ni?
Fyra tillbehör, utformade för att komplettera din skärm eller enhet:
Dessa tillbehör finns tillgängliga på webbplatsen; installationen väljs direkt på produktsidan.
Vilka är tiderna för expediering och leverans?
Din beställning skickas från Frankrike inom 24 till 48 timmar, när kompatibiliteten har kontrollerats. Standardleveransen är spårbar; räkna med totalt 4 till 5 arbetsdagar från beställning till mottagande av paketet. Du får ett bekräftelsemail med ditt ordernummer, följt av spårningsinformation så snart varan har skickats. Vi levererar till Frankrike, Belgien och Schweiz.
Ingår fri frakt?
Ja, vid köp från 199 € i Frankrike, Belgien och Schweiz. Under detta belopp visas fraktkostnaderna i varukorgen före betalning, utan några överraskningar i nästa steg. I samtliga fall skickas försändelsen med spårning från Frankrike inom 24 till 48 timmar efter kontroll av kompatibilitet. För de flesta skärmar och chassin uppnås beloppet på 199 € redan med enbart produkten.
Levererar ni till Belgien och Schweiz?
Ja. Vi levererar till Frankrike, Belgien och Schweiz under samma villkor: leverans från Frankrike inom 24 till 48 timmar efter kontroll av kompatibilitet, spårbar sändning, fri frakt vid köp över 199 €. Under detta belopp anges fraktkostnaden i varukorgen. 2 års garanti, 14 dagars ångerrätt och WhatsApp-support gäller på samma sätt, oavsett leveransland.
Hur spårar jag min beställning?
Gå till sidan Spåra min beställning och ange ditt ordernummer. Du hittar det i bekräftelsemailet som skickades direkt efter ditt köp. Där kan du se paketets status, från förberedelse till leverans. Om du inte hittar ditt bekräftelsemail, eller om spårningen inte uppdateras, skriv till oss på WhatsApp med ditt namn och beställningsdatum så kontrollerar vi det åt dig.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay och delbetalning i 3 omgångar med Klarna. Betalningen är säker. De priser som visas är slutpriser, moms tillkommer ej, artikel 293 B i CGI. Du får en bekräftelse via e-post omedelbart efter betalning, med ditt ordernummer. Om en betalning nekas eller om du är osäker under betalningsprocessen, skriv till oss på WhatsApp.
Hur fungerar delbetalning i 3 delar med Klarna?
Välj Klarna i kassan och därefter alternativet för delbetalning i 3 delar. Din order delas upp i tre betalningar; exakta villkor och tidsplan visas innan du bekräftar köpet. Leveransen väntar inte på den sista betalningen: din order skickas inom 24 till 48 timmar, precis som vid alla andra betalningssätt. Klarna är tillgängligt för både skärmar och kamerahus.
Kan jag ångra mig efter mottagandet?
Ja. Du har 14 dagar på dig efter att du har mottagit ditt paket att ångra dig, utan att behöva ange något skäl. Produkten måste returneras till oss komplett, i originalförpackningen, med alla tillbehör och bruksanvisningar. Meddela oss via WhatsApp eller via e-post till info@carplay-auto.com med ditt ordernummer: vi kommer att ge dig instruktioner om hur du går tillväga för returen. Återbetalningen sker när paketet har mottagits och kontrollerats.
Jag har redan kopplat in produkten, kan jag fortfarande returnera den?
Två fall.
Hur lång är garantitiden och vad täcker den?
Alla våra CarPlay-skärmar och -enheter har 2 års garanti. Garantin täcker tillverkningsfel och fel som uppstår vid normal användning: till exempel att skärmen inte startar, att pekskärmen inte svarar eller att enheten inte ansluter till telefonen. Beroende på diagnosen repareras eller byts produkten ut. Oavsiktlig skada täcks inte. Spara din orderbekräftelse via e-post: den fungerar som inköpsbevis.
Hur går ett garantiärende till?
Skriv till oss på WhatsApp med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, ett foto eller en video. Vi gör först en fjärrdiagnos. Om det faktiskt är fel på produkten organiserar vi ett byte eller en reparation och vi informerar dig om hur du går tillväga för returen. Vår kundtjänst finns i Frankrike, i Martigues: inga returer till utlandet. Du följer ditt ärende på WhatsApp, från det första meddelandet till dess att det är löst.
Hur kontaktar jag kundtjänsten?
Snabbast: WhatsApp på +33 7 56 85 68 36, 7 dagar i veckan kl. 09.00–20.00. Vi svarar vanligtvis inom en timme under dagtid. Du kan även ringa oss på samma nummer eller skriva till oss på info@carplay-auto.com. För snabbare hantering, vänligen ange ditt ordernummer och bifoga ett foto om din fråga gäller kompatibilitet, installation eller ett tekniskt fel. CarPlay Auto är en webbutik: vi har ingen fysisk butik, men vår kundtjänst är baserad i Frankrike, i Martigues.
Envoyez-nous votre question, avec une photo de votre écran si elle concerne la compatibilité. Nous répondons en général dans l'heure en journée.
