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Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Le site www.carplay-auto.com est exploité sous le nom commercial CarPlay Auto par Enzo DE SIMONE, entrepreneur individuel, SIREN 942 190 000, SIRET 942 190 000 00029, code APE 4791A, dont le siège est situé 14 rue du Pati, 13500 Martigues, France. E-mail : info@carplay-auto.com. Téléphone et WhatsApp : +33 7 80 96 56 50. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site par un client consommateur résidant en France, en Belgique ou en Suisse. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
CarPlay Auto propose des écrans CarPlay (autoradios à écran tactile compatibles Apple CarPlay et Android Auto, conçus par modèle de véhicule), des boîtiers CarPlay (interfaces qui ajoutent Apple CarPlay et Android Auto sans fil à l'écran d'origine du véhicule) et des accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les visuels sont non contractuels ; de légères différences de présentation peuvent exister.
Chaque produit est conçu pour des véhicules précis (marque, modèle, années, système multimédia d'origine). Le client indique son véhicule au moyen du sélecteur du site ou lors de la commande. CarPlay Auto vérifie la compatibilité de chaque commande avant expédition et peut demander au client une photo de son écran ou de son autoradio d'origine. Si le produit reçu ne correspond pas au véhicule indiqué, il est échangé ou repris et remboursé intégralement, selon la politique de retour et de remboursement. Cet engagement suppose que le client a fourni des informations exactes sur son véhicule.
Les prix sont indiqués en euros, nets, TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du CGI. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix payé. Les frais de livraison, offerts dès 199 € d'achat, sont indiqués au panier avant la validation de la commande. Pour la Suisse, les prix s'entendent droits et taxes d'importation payés : aucun montant n'est réclamé au client à la réception. CarPlay Auto peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande se déroule en quatre étapes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement et validation. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client ; la vente est conclue à cet instant. CarPlay Auto se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'incompatibilité constatée lors de la vérification ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors informé et remboursé sans délai.
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments et les prestataires de paiement concernés ; CarPlay Auto n'a pas accès aux données bancaires du client. Le paiement en 3 fois est proposé par Klarna, sous réserve de son acceptation, et régi par les conditions de Klarna présentées au moment du paiement.
Les commandes sont livrées en France (métropole et Corse), en Belgique et en Suisse, en envoi suivi. Après vérification de compatibilité, la commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées ; la réception intervient en général 4 à 5 jours ouvrés après la commande. Ces délais sont indicatifs ; la livraison intervient au plus tard 30 jours après la validation de la commande, faute de quoi le client peut annuler sa commande et être remboursé. Les modalités détaillées (suivi, retards, colis perdus, Suisse droits payés) figurent dans la politique d'expédition. Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale tout dommage dans les 48 h.
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en informant CarPlay Auto par WhatsApp ou par e-mail. Il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit, complet et dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée dans la politique de retour. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. CarPlay Auto rembourse le prix du produit et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision, le remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Une déduction proportionnée peut être appliquée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer. La prestation d'installation ne peut plus faire l'objet d'une rétractation une fois réalisée.
Garanties légales. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, le client peut obtenir sans frais la réparation ou le remplacement du produit ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Les frais de retour sont pris en charge par CarPlay Auto.
Garantie commerciale de 2 ans. Chaque écran et chaque boîtier est en outre garanti 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale (accessoires : 1 an). La demande s'effectue sur WhatsApp ; après diagnostic à distance et, si nécessaire, retour du produit avec une étiquette prépayée, le produit est réparé ou remplacé, ou remboursé si aucune de ces solutions n'est possible. Sont exclus les dommages résultant d'une installation non conforme à la notice fournie, la casse accidentelle, les chocs, les liquides, l'ouverture ou la modification du produit et de son logiciel, l'usure normale et les dysfonctionnements liés au téléphone ou au réseau. Lorsqu'un produit retourné fonctionne normalement ou que la panne relève d'une exclusion, une participation forfaitaire de 39 € (transport et diagnostic) est demandée avant réexpédition. La garantie commerciale ne limite pas les garanties légales. Le détail des procédures figure dans la politique de retour, de remboursement et de garantie.
Le client peut ajouter à sa commande la prestation « Installation par un professionnel » au prix de 69 €. Après validation de la commande, CarPlay Auto contacte le client pour l'orienter vers un installateur partenaire proche de chez lui et convenir d'un rendez-vous, en atelier ou à domicile selon le partenaire. La prestation comprend la pose du produit sur le véhicule et sa mise en route. Si aucun partenaire n'est disponible dans la zone du client, la prestation est remboursée. L'installateur partenaire est un professionnel indépendant, responsable de son intervention ; CarPlay Auto reste l'interlocuteur du client avant et après l'intervention.
Le service client est joignable 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h, sur WhatsApp et par téléphone au +33 7 80 96 56 50, et par e-mail à info@carplay-auto.com. Il assure la vérification de compatibilité, l'assistance à l'installation, le suivi des commandes et le service après-vente.
CarPlay Auto est responsable de la bonne exécution de la vente. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'une installation ne respectant pas la notice, d'une modification du produit ou d'un cas de force majeure. Les produits sont destinés à un usage privé ; le client s'assure de respecter la réglementation applicable à l'usage d'un écran en conduisant.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la vérification de compatibilité et au service après-vente. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à info@carplay-auto.com.
Les contenus du site (textes, visuels, logos, guides, notices) sont la propriété de CarPlay Auto ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Apple CarPlay est une marque d'Apple Inc., Android Auto une marque de Google LLC ; les marques automobiles citées appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisées que pour désigner la compatibilité des produits.
Toute réclamation peut être adressée au service client, qui s'engage à rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous 60 jours, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à info@carplay-auto.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client résidant en Belgique ou en Suisse conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de procédure applicables.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement dû à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement ; s'il excède 30 jours, la commande peut être annulée et remboursée.
Si une clause des présentes était déclarée nulle, les autres conserveraient leur effet. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation. Les présentes conditions sont rédigées en français ; en cas de traduction, seule la version française fait foi. Le client peut les enregistrer ou les imprimer ; CarPlay Auto en conserve une copie de chaque version.
